Capacitar a la fuerza laboral podría aumentar en un 34% las ganancias de los bancos

Las tecnologías inteligentes están cambiando la forma en que las compañías conciben sus negocios. Sin embargo, todavía no se observa un nivel de consenso y plan de acción respecto a la necesidad de capacitar a la fuerza laboral que tendrá que adaptarse a los desafíos que conllevarán estas nuevas tecnologías. Esto es, las nuevas habilidades requeridas por los trabajadores para trabajar codo a codo con máquinas y aprovechar las oportunidades económicas derivadas de la Inteligencia Artificial (IA). Según un nuevo estudio de Accenture, y a pesar de que los líderes de los principales bancos están conscientes de que las tecnologías inteligentes están cambiando sus procesos y transformando la experiencia de sus clientes, un número reducido de actores planea aumentar la capacitación de su fuerza laboral en el corto plazo. “Desde Accenture, proyectamos que los bancos que inviertan en IA y en las habilidades necesarias para mejorar la colaboración entre humanos y máquinas, al mismo nivel que lo están haciendo las mejores empresas del mundo, podrían incrementar sus ganancias en un 34% y aumentar sus niveles de empleabilidad en hasta un 14% de aquí al año 2022”, destaca Diego Zorzoli, Director Ejecutivo de Accenture.

Otros resultados que llaman la atención del reporte, es el hecho de que el 76% de los altos ejecutivos entrevistados afirman que las tecnologías inteligentes serán parte fundamental de la diferenciación de sus organizaciones en el mercado; mientras que el 39%, cree que la IA será el pilar fundamental de cada innovación que implemente su compañía en los próximos tres años. “Para alcanzar estas oportunidades de crecimiento y de creación de empleos que ofrece la Inteligencia Artificial, es fundamental que las compañías impulsen un cambio cultural, donde las nuevas tecnologías sean la base. Invertir en la capacitación del staff de trabajo resultará crucial para formar la fuerza laboral del futuro que se caracterizará por el trabajo conjunto entre máquinas y humanos” afirma Zorzoli. Según el sondeo aplicado a 1.300 empleados bancarios, más del 28% contesta que actualmente trabajan con tecnologías inteligentes la mayor parte del día. Un dato que sorprende es que en general los trabajadores son optimistas con el impacto que puede significar la IA para sus trabajos: el 67% cree que estas nuevas tecnologías mejorarán su trabajo y vidas, y más del 57% espera que, al estar preparados para los requerimientos del futuro, expandirán sus perspectivas de carrera.