Diseño UX: la importancia de investigar

Prestar atención al uso que un potencial cliente o usuario puede hacer de nuestro producto digital debe ser uno de los principales pilares a resolver cuando iniciamos un proyecto. Muchas veces se piensa en lo llamativo del diseño, o en el producto final, sin tener en cuenta la facilidad que tendrá para nuestro público la experiencia del uso de dicho producto.

Ponernos en la piel del usuario se vuelve una necesidad crítica cuando diseñamos, pero no es suficiente proyectar aquello que creemos que puede funcionar sino que, además, es necesario llevar a cabo una investigación previa para no perder detalles que puedan ser fundamentales para el desarrollo final.Cuando llevamos adelante un estudio de mercado, tenemos que prestar atención al uso que el cliente le dará a nuestro producto digital. Observar la disposición de nuestra web, aplicación móvil o cualquier otro producto digital, acceder a los links pensados para el usuario, y comprobar que el propósito final sea coherente con el manejo que se hace del producto, nos llevará a tener un mayor nivel de conversiones o de ventas.A medida que se avanza en el trabajo de UX, es preciso utilizar mapas de experiencia, prototipos interactivos y pruebas para comprobar cómo impacta el producto en los usuarios y realizar los ajustes necesarios.En resumen, la mejor manera de diseñar centrado en el usuario es poniéndonos en los zapatos del público al que queremos llegar.