El cambio cultural es uno de los principales retos de la transformación digital de las organizaciones

Los departamentos de Recursos Humanos están atravesando momentos desafiantes: Por un lado, deben acompañar a los talentos en los cambios que implica la nueva forma de trabajar para que la organización realmente pueda avanzar en su transformación digital. Además, estos especialistas deben poner la lupa en las habilidades: hoy en día, los colaboradores de cualquier compañía requieren de capacidades digitales que son imprescindibles para desempeñar las tareas de los nuevos puestos a incorporar.En este contexto, las gerencias de Capital Humano tienen que definir qué puestos dentro de la compañía deberán incluir algunas nuevas competencias tales como trabajo colaborativo, conocimiento digital, liderazgo en red, orientación al cliente o análisis de la información, entre otros. Al respecto, un punto importante consiste en saber identificar a personas más abiertas al cambio digital y a aquellas que potencialmente podrían cubrir los nuevos puestos digitales si se les capacita.Al emprender proyectos de transformación digital al interior de la organización, las áreas de Recursos Humanos deben concientizarse de la importancia del desarrollo de una cultura digital basada en la innovación y orientada al cliente. Por todo esto, el área de capital humano debe hacer uso de todos sus recursos disponibles para fomentar el cambio cultural requerido y abordar este proceso con éxito, con acciones como el fomento del trabajo colaborativo a través de las redes sociales, para incrementar la transparencia y la colaboración, así como la participación de los empleados en procesos de innovación.En este escenario, también hay que considerar que también se trata de “gestionar el miedo” de los colaboradores frente al cambio, la incertidumbre y el desconocimiento. Como se ve, los desafíos los profesionales de RR.HH son tan variados como importantes ya que la transformación digital de la organización depende, entre otros aspectos, en la forma en la cual se desempeñe esta gerencia.