La Experiencia de Usuario en nuestra vida cotidiana

Aunque el Diseño de Experiencia de Usuario (UX Design) tiene relevancia al momento de desarrollar websites y aplicaciones móviles con el objetivo de que estos productos digitales resulten para los usuarios fáciles de usar, ágiles e intuitivos, en realidad esta disciplina también se aplica a todo lo que utilizamos a diario ya que si su consumo nos parece agradable quedaremos contentos y volveremos a repetir la experiencia. Todo lo contrario sucede cuando la interacción es mala o deficiente. Ejemplos concretos: cuando compramos un paquete de galletitas para comer en la calle y éste no se abre fácilmente con los dedos;  cuando tomamos un control remoto y nos parece difícil localizar el botón que tenemos que presionar para operar el televisor a distancia; cuando queremos sacar salsa de un pote y se dificulta esta operación siendo que todavía queda mucho contenido… los casos de deficiencias son ilimitados.  Definitivamente, la Experiencia de Usuario no es únicamente un tema vinculado a los desarrollos digitales, sino que convive con nosotros a cada paso. Por eso, el objetivo de los Diseñadores de Experiencia de Usuario (UXD) es lograr que nuestra interacción con un producto o servicio sea amena, grata y produzca un sentimiento de deseo en el usuario que lo promueva a volver a repetir esa vivencia.Creatividad, curiosidad, imaginación, sentido común y capacidad de observación sobre cómo las personas interactúan con los productos y los servicios son habilidades necesarias de todo UXD, ya que trabajan en la apasionante labor de crear, innovar y mejorar las creaciones puestas al servicio de los consumidores.