“La Gerencia de Recursos Humanos se está reinventando”

En el marco del evento Success Connect se está afirmando que la gerencia de Recursos Humanos “se está reinventando”. ¿A qué se refiere específicamente?Básicamente, las organizaciones hoy deben centrarse más que nunca en sus talentos recordando que todos los cambios que se realicen dentro de la empresa afectan a los colaboradores. En este sentido, el área de Recursos Humanos y sus especialistas juegan un papel fundamental en la transformación de la fuerza de trabajo para impulsar su productividad y bienestar para que la firma pueda seguir creciendo.¿Qué significa la Transformación Digital para la gerencia de Recursos Humanos?Esta es una oportunidad para rever todos los procesos internos porque hay mucha tecnología disponible que habilita a los especialistas para que puedan trabajar de una manera más eficiente e innovadora. Por ejemplo, el Cloud Computing y las herramientas de Analytics marcan un antes y un después en la forma de trabajar.Con todos estos cambios, ¿cómo se ubica el rol del Director de Recursos Humanos respecto a sus pares de otras áreas? Aparece una palabra mágica que es fundamental: Confianza. Los negocios deben confiar en nosotros para que acompañemos a los colaboradores en el cambio cultural hacia lo digital. Yo tengo una relación muy cercana tanto con el Chief Executive Officer (CEO) como con el Chief Financial Officer (CFO) de SAP.En todas las compañías ocurría en el pasado una situación bastante similar: cuando los directores de RR.HH hablábamos con los otros directores perdíamos credibilidad porque no contábamos con datos fuertes, y esto no le sucedía a los directores de Finanzas, Marketing y otras gerencias. Pero hoy, con las soluciones digitales que ya están disponibles en el mercado, esta situación cambió. De hecho, lo ideal es que los directores o gerentes de RR.HH hablemos sustentado por los datos y en base a determinados KPI´s, tal como hacen desde año el resto de los directores porque gracias a esta data podemos definir los pasos a seguir.¿Podría dar un ejemplo concreto sobre decisiones tomadas en base a los datos?Sí. Por ejemplo, podemos enfocar mejor las inversiones en capacitaciones, las cuales no deben  suspender nunca, ni siquiera en caso de recortes en la empresa, porque si esa actividad disminuye, luego esa decisión va a impactar en otros números del negocio. En este sentido, hace tres años atrás, las capacitaciones no eran una experiencia tan agradable para los empleados, en parte porque no se les preguntaba qué habilidades necesitaban desarrollar. Hoy este aspecto ha mejorado sustancialmente porque gracias a la recolección y análisis de los datos es posible enfocar mejor la inversión ya que podemos saber qué destrezas necesitan adquirir nuestros colabores en función de nuestro negocio y de sus necesidades.