Las empresas deben ser móviles y sociales
El crecimiento de la tasa de smartphones promete incrementarse de manera exponencial durante el periodo de 2015 a 2019, según la consultora eMarketer. De hecho, la firma indica que la penetración de estos dispositivos se incrementará de 43.5% a 60.2% durante ese periodo de tiempo. Las empresas deben adaptarse a esta realidad.
Empresas en adaptación
En este contexto, las organizaciones están atravesando un proceso de transformación que no tiene vuelta atrás, y que está vinculado con el desarrollo y masificación de ciertas tecnologías que se caracterizan por permitir la convergencia entre lo móvil, lo social a través de un concepto mundialmente conocido como SoLoMo, y que tiene que ver con que las empresas se vinculen con los consumidores aprovechando los smartphones como un medio de comunicación sin igual.La tendencia SoLoMo es la consecuencia de la evolución del consumo tecnológico, en donde el usuario utiliza su dispositivo móvil para compartir lo que hace y siente a través de las redes sociales, al tiempo que usa aplicaciones basadas en la Nube.¿Cómo se aplica? Con la explosión del Big Data, que permite obtener datos concretos del mercado mediante el análisis correcto de toda la información que circula por los medios tradicionales y digitales, las organizaciones deben convertir esa tendencia del usuario SoLoMo en una estrategia para transformar sus procesos de negocio, ya que lejos de ser una moda, se trata de un concepto que llegó para quedarse.Como ejemplo, muchas aplicaciones móviles, entre ellas las de los bancos, utilizan la geolocalización del cliente para informarle sobre descuentos y beneficios cerca de donde éste se encuentra. Además, redes sociales masivas como Facebook y Twitter incentivan a los usuarios a indicar qué lugar se encuentran.En un contexto en el cual definitivamente el mundo ya es móvil y social y cloud, las empresas deberían ser de la misma manera, entendiendo lo móvil como el acceso ubicuo, lo cloud como la forma de entrega, y lo social como el servicio compartido. En pocas palabras, bajo estas premisas es que las organizaciones deberían ver con se relacionan con el mercado de la mejor manera para generar más negocios.Está claro que localmente todavía queda mucho por hacer y explotar entorno al desarrollo de estrategias digitales que involucren al usuario SoLoMo. Pero no hay dudas de que aquellas empresas que puedan aprovechar este paradigma para relacionarse de una mejor manera con el mercado, serán las más exitosas.