Los ejecutivos deberían estar activos en las redes sociales

Las redes sociales han llegado para quedarse, de hecho, cada día se utilizan más en todo el mundo. Como si esto fuera poco, la Argentina ostenta el podio en el ranking de uso diario ya que, en promedio, invertimos unas tres horas diarias en navegar por estas plataformas. Sin embargo, muchos ejecutivos prefieren estar fuera de este circuito, tal como concluye un estudio patrocinado por Domo. Según este reporte, LinkedIn es el medio más utilizado por estas personas.

Frente a esta realidad, hay que tomar cartas en el asunto porque los medios digitales están cambiando la manera de hacer negocios, de ahí la necesidad de que los ejecutivos estén activos por varias razones:1) Son muy populares: Si bien uno puede indicar que no le gusta usar estas plataformas, la realidad es que los compañeros de trabajo, los proveedores, los clientes actuales y los potenciales las utilizan. Esto significa que el directivo está perdiendo la oportunidad de interactuar con ellos, mientras que sus pares de la competencia lo están haciendo.2) Son canales de marketing poderosísimos: La mayoría de las compañías están implementando acciones de marketing digital por varios motivos, entre ellos, porque tiene un altísimo retorno de la inversión y es una manera muy efectiva para llegar a la audiencia. Hay que recordar que utilizar las redes sociales es la actividad preferida de los adultos al momento de utilizar sus smartphones. En este contexto, un alto ejecutivo puede utilizar sus cuentas personales para apoyar la estrategia de la empresa y oficiar como “embajador de la marca”.3) Para estar al tanto de que dice su empresa: Seguir las distintas cuentas de la organización es una manera de estar informado acerca de lo que la firma quiere dar a conocer al mercado y para saber cómo se relaciona con los distintos públicos, por ejemplo, clientes, potenciales consumidores, reclutamiento y relación con los periodistas.4) Conocimiento: La mayoría de los directivos se sorprende al descubrir todo lo que pueden aprender de lo que leen en los social media. A través de Twitter, se puede acceder rápidamente a datos del mercado, y en LinkedIn es posible seguir de cerca lo que sucede en la industria en general. Sin dudas, todos los que ocupan altos puestos dentro de una empresa deberían estar al tanto de los contenidos que difunde la competencia por estos medios.Las redes sociales no van a desaparecer, por eso, apostar a que se pasen de moda no es una idea acertada. Lógicamente, para evitar dar pasos en falso, los ejecutivos deben estar debidamente capacitados con respecto a las buenas prácticas de uso de cada una de las plataformas. La buena noticia es que, a pesar de que los CEOs prefieran no estar activos en ellas, hay una tendencia al alza. De hecho, el estudio arriba mencionado, indica que en la actualidad el 39% de los encuestados está presente en alguna de estas webs, mientras que esa cifra se situaba en el 32% hace un año.