Por qué la mayoría de las compañías industriales no tuvieron retorno de sus inversiones digitales

Según un nuevo estudio de Accenture, estas firmas gastaron más de $100 mil millones en escalar innovaciones digitales para impulsar nuevas experiencias y eficiencias. Sin embargo, sólo el 22% de ellas obtuvieron retornos que sobrepasaron sus expectativas. En esta nota, los motivos de este fenómeno.

4Las empresas están avanzando en su transformación digital, pero no están viendo retornos: así lo concluye un nuevo estudio desarrollado por Accenture, el cual mostró que, cuando se trata del retorno de sus inversiones digitales (RODI, por sus siglas en inglés), sólo pocas compañías se ubican en el top.

De acuerdo con el informe, sólo 22% de las compañías industriales obtuvieron retornos de sus inversiones digitales que sobrepasaron sus expectativas. ¿Por qué sucede esta situación?  “Actualmente las grandes compañías industriales necesitan desarrollar tecnologías digitales para una amplia gama de objetivos. Para destacar entre los competidores y ser relevantes para los consumidores, las organizaciones deben aplicar innovación no sólo en las operaciones existentes y nuevas, sino también en los productos y servicios que desarrollan”, explica el líder de Accenture Ventures, Nicolás Cavaliere.

Según el estudio, los elementos en los que deben trabajar las empresas para mejorar sus retornos de la innovación digital son principalmente seis:

• Falta de alineación entre las gerencias altas y medias en la definición de valor digital y en las formas correctas de potenciar el talento, activos y ecosistemas;
  
• Deficiencias en la arquitectura tecnológica que dificultan la innovación colaborativa o la gestión de integraciones complejas de servicios con productos;
  
  
• Falta de habilidades requeridas para identificar, articular, e innovar en la generación de valor a través de tecnologías digitales y plataformas a escala;
  
• Falta de una visión compartida sobre cómo construir y escalar el valor digital basado en datos entre los socios;
  
• Ausencia de procesos y métricas para realizar un seguimiento sistemático de los rendimientos de las inversiones digitales y fundamentar las decisiones de innovación;
  
  
• Y ausencia de una cultura que alimente el diseño y el desarrollo.