Twitter: cómo las marcas pueden beneficiarse con 280 caracteres

Hace pocos días Twitter habilitó los tuits de 280 caracteres para todos los usuarios, incluyendo las cuentas empresariales. Dado que con este cambio los mensajes pueden ser el doble de extensos, las marcas deberían repensar la manera en que están utilizando esta plataforma.Por lo pronto, hay varias formas en las que el nuevo recuento puede beneficiar a los equipos de marketing que están a cargo de esta red social, que es una de las herramientas clave  de comunicación digital.1)      Ahorro de tiempo: Twitter estuvo probando durante meses el formato extenso con un grupo de usuarios. Según la compañía, éstos lograron dedicar menos tiempo en componer los tuits ya que pensar en 140 caracteres es más trabajoso que hacerlo en 280. Por lo tanto, el nuevo recuento, que es menos restrictivo, debería plasmarse en mayor velocidad para redactar los tuits.2)      Aumento del compromiso social: Según la red de microblogging, los que probaron el recuento de 280 no solo tuitearon más a menudo, sino que incrementaron el engagement, es decir, los “Me gusta”, “Retweets” y “menciones”. Además, ganaron más seguidores3)      Mejora en la gestión de la reputación: Con esta nueva característica, las marcas tienen más libertad al momento de ofrecer respuestas más detalladas a sus clientes, así como a otras personas que realizan consultas generales.4)      Incremento de la claridad y la transparencia: No hay ninguna razón por la que las comunicaciones no sean a partir de ahora más fáciles de entender en Twitter, por ende, las afirmaciones y las preguntas deberían ser más fáciles de compartir. Incluso los profesionales pueden  darle una “vuelta de tuerca” a los mensajes para apelar a una gramática y vocabulario más correcto porque ya no están presionados por la hiper brevedad del tuit que desean enviar.5)      Cuidado con la trampa: Muchas marcas creen que ahora tienen que publicar contenido de 280 caracteres para aprovechar esta característica a pleno. Sin embargo, no hay que sentirse presionados: si un tuit debe ser breve y conciso no hay por qué forzar su extensión.